استرداد کامل وجه بلیت بازگشت در صورت لغو سفر رفت، الزامی است

به گزارش زمین دار شو، یک مقام مسئول اظهار داشت: شرکتهای ریلی و هوایی مکلف به استرداد کامل وجه بلیت بازگشت در صورت لغو سفر رفت، هستند.

به گزارش زمین دار شو به نقل از مهر، کیوان فخاری زاده، مدیرکل نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان با تاکید بر ضرورت رعایت حقوق مسافران در شرایط فوق العاده و موارد لغو سفرهای هوایی و ریلی اظهار کرد: مطابق ضوابط شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران در قسمت حمل و نقل ریلی و همینطور توافقنامه اینترلاین میان شرکت های هواپیمایی داخلی در قسمت حمل و نقل هوایی، شرکت های حمل و نقل مسافری در صورت لغو نمودن سفر رفت، موظف به استرداد کامل وجه بلیت بازگشت مسافران واجد شرایط، بدون کسر هزینه های جانبی هستند.
بر اساس اعلام سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان، اوبا اشاره به تکرار لغو برخی سفرهای هوایی و ریلی به دنبال قرار گرفتن کشور در شرایط فوق العاده و بروز فورس ماژور، بر ضرورت اطلاع رسانی دقیق درمورد تعهدات شرکت های حمل و نقل مسافری در قبال دارندگان بلیت تاکید کردو اضافه کرد: در صورت لغو سفرهای ریلی یا هوایی از طرف شرکت های مسافری، شرکت مربوطه علاوه بر اجبار به استرداد کامل وجه بلیت یک طرفه به درخواست مسافر، موظف است درمورد مسافران دارای بلیت رفت و بازگشت یکسان و همنام نیز، با رعایت ضوابط مربوط، وجه بلیت بازگشت را بطور کامل و بدون کسر هرگونه هزینه همچون جریمه کنسلی، هزینه صدور بلیت یا هزینه خدمات، مسترد کند.
وی در رابطه با شرایط بهره مندی مسافران هوایی از معافیت پرداخت هزینه کنسلی بلیت بازگشت اظهار داشت: تاریخ صدور بلیت پرواز دوم باید پیش از تاریخ ابطال یا تاخیر پرواز اول باشد. فاصله زمانی بین فرود پرواز اول در فرودگاه مقصد تا زمان برخاستن پرواز دوم از همان فرودگاه باید حداقل دو ساعت درنظر گرفته شده باشد. مسافر باید حداکثر تا یک ساعت بعد از اعلام تاخیر یا ابطال پرواز اول، درخواست ابطال بلیت پرواز دوم را به عرضه کننده بلیت (شرکت هواپیمایی، آژانس یا سکوی فروش) اعلام نماید.
مدیرکل نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی سازمان حمایت افزود: در سفرهای ریلی نیز معافیت هزینه کنسلی بلیت بازگشت مستلزم ثبت درخواست لغو حداقل سه ساعت قبل از حرکت قطار و رجوع مسافر به مراکز فروش بلیت حداکثر تا یک ماه بعد از تاریخ بلیت رفت می¬باشد.
وی تصریح کرد: هرچند رعایت مقررات فوق از طرف شرکتها، حتی در شرایط یکسان نبودن شرکت مسافری در راه رفت و بازگشت الزامیست لیکن استرداد کامل وجه بلیت برگشت، منوط به درخواست مسافر، یکسان بودن نوع سفر (هر دو هوایی یا هر دو ریلی) و همنام بودن بلیت ها (صدور هر دو بلیت به نام یک مسافر واحد)، است.
فخاری زاده تاکید کرد: رعایت حقوق مصرف کنندگان و ارایه خدمات شفاف و منطبق با مقررات، از اولویت های نظارتی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان بوده و مسافران در صورت مشاهده هرگونه تخلف می توانند موضوع را از راه سیستم پاسخگویی و رسیدگی به شکایات این سازمان پیگیری کنند.
به طور خلاصه، به گزارش زمین دار شو به نقل از مهر، کیوان فخاری زاده، مدیرکل نظارت بر خدمات زیربنایی و بازرگانی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان با تأکید بر لزوم رعایت حقوق مسافران در شرایط فوق العاده و موارد لغو سفرهای هوایی و ریلی اظهار نمود: مطابق ضوابط شرکت راه آهن جمهوری اسلامی ایران در بخش حمل و نقل ریلی و همچنین توافقنامه اینترلاین میان شرکت های هواپیمایی داخلی در بخش حمل و نقل هوایی، شرکت های حمل و نقل مسافری در صورت لغو نمودن سفر رفت، مکلف به استرداد کامل وجه بلیت برگشت مسافران واجد شرایط، بدون کسر هزینه های جانبی هستند. فاصله زمانی بین فرود پرواز اول در فرودگاه مقصد تا زمان برخاستن پرواز دوم از همان فرودگاه باید حداقل دو ساعت دیده شده باشد.

1405/04/29

13:02:16

0.0 / 5

128

تگهای خبر: پرواز , تولید , حمل و نقل , خدمات

این پست زمین دار شو را می پسندید؟

(0)

تازه ترین مطالب مرتبط

نظرات بینندگان در مورد این مطلب

نظر شما در مورد این مطلب

نام:

ایمیل:

نظر:

سوال:

= ۳ بعلاوه ۴